F.
Après-vente
- Volkswagen Golf Variant
- Achat vérifié le 27/05/2022
Le capuchon de mon attelage remorque a disparu lors de mon dernier passage à l' atelier, l' appoint du lave-glace gratuit mentionné sur la facture, n' a pas été fait, leurs tarifs restent élevés( HEUREUSEMENT que j'ai la carte de fidélité mais quand même), véhicule de prêt sale à l' extérieur et prêté sans cric dedans pour changer une roue, roue de secours non fixée dans son compartiment, d'où le bruit à chaque fois que je passais dans un défaut de la route.
Bref, depuis que j'y suis client, il y a toujours eu quelque chose qui allait pas: service après-vente déplorable qui n' arrive pas à trouver le soucis sur le véhicule, obligeant de le laisser plusieurs fois pour la même chose, sans aucun résultat, puis à aller voir ailleurs un garage VW autre qu' AUTO-EXPO, plus apte à trouver le problème de la boîte de vitesse, dégâts sur le véhicule du client comme un cache moteur supérieur griffé lors d' une banale révision, pare-choc avant griffé à plusieurs endroits lors d' un changement d'optique avant mais refait suite à mon mécontentement au bout de la 2e fois,...
Bref, si il y a eu des efforts de leur part, AUTO-EXPO peut faire mieux!!!!!
Ils m' ont bien recontacté après leur dernière enquête de satisfaction, sous la forme d'un message sur ma messagerie disant qu' on me recontacterait.
Mais depuis, c' est le calme plat. Moi qui croyait qu' ils avaient retrouvés peut-être le capuchon de mon attelage remorque! Mais non.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
20/06/2022
Cher Marian F., nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse contact.nord@vgrf.fr afin que l'on puisse transmettre remarque à nos équipes.
Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
