Audi Lille | VGRF Hauts-de-France

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59650 Villeneuve-d'Ascq

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Après-vente

5	74 %	4 302 avis
4		904 avis
3		246 avis
2		158 avis
1		222 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Armand D. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 12/02/2025

J’ai déposé ma voiture en révision et écouté leur conseil en faisant remplacer mes pneus chez eux… véhicule en LLD à restituer bientôt donc montage pneus conseillés par Audi (voire imposés…)
Prestation correctement effectuée mais pneus beaucoup plus bruyants ( pirelli P7)et consommation plus importante (+1l/100).
Dommage

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/03/2025

Cher AKT.., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la prestation ait été correctement effectuée, mais nous sommes désolés d’apprendre que les pneus ne répondent pas à vos attentes en termes de bruit et de consommation. Votre retour est précieux pour nous. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille vous souhaite une bonne journée.

6 / 10

H. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 04/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/03/2025

Cher(e) Henry S.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Philippe M. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 04/03/2025

Accueil agréable et personnel à l écoute du client

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/03/2025

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage!

Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Bernard M. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 11/02/2025

Bon accueil. Prise en charge rapide et efficiente.
Dommage que certaines interventions "banales" ne soient pas prises en compte dans le forfait mensuel (19 euros) !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/03/2025

Bonjour Bernard,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et notre accueil ainsi que la rapidité de notre service. Nous comprenons également votre frustration concernant certaines interventions non comprises dans le forfait mensuel. Sachez que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos offres à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Fabien fabien E. Après-vente - Audi Q5 - Achat vérifié le 03/03/2025

Tout c’est bien passé. Véhicule rendu à l’heure après intervention et nettoyé.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 14/03/2025

Bonjour Fabien ,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention sur votre véhicule s'est bien déroulée et que vous avez apprécié le service de nettoyage. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un excellent service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de la concession Audi Lille - VGRF Hauts-de-France

10 / 10

Jean marc V. Après-vente - Audi A7 - Achat vérifié le 27/02/2025

Super travail très content du résultat merci

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/03/2025

Bonjour Jean Marc,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service et du résultat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de la concession Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Carine B. Après-vente - Audi A7 - Achat vérifié le 24/02/2025

personne très arrangeante et agréable.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 14/03/2025

Bonjour Madame Carine B.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe de la concession Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Natalie V. Achat véhicule d'occasion - Audi A3 - Achat vérifié le 26/02/2025

Très bonne expérience .
Nous avons beaucoup apprécié l'accueil très chaleureux et le professionnalisme de toute l'équipe .
Un grand merci à Allan et Alexandre pour leur accompagnement au top lors de l'achat de notre Audi .

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/03/2025

Bonjour Natalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que l'accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que l'accompagnement d'Allan et Alexandre, ont contribué à rendre votre achat de l'Audi si agréable.

N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur. Nous vous souhaitons de merveilleux moments au volant de votre nouvelle voiture !

Cordialement,
L'équipe de Audi Lille - VGRF Hauts-de-France

10 / 10

Melany D. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 28/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/03/2025

Cher(e) Melany D.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Philippe H. Après-vente - Audi Q5 - Achat vérifié le 28/01/2025

Très professionnel à l’écoute du client

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/03/2025

Bonjour Philippe H.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service à l’écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positive nous motive à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir nous voir ou à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.