Une honte
Achat d’un véhicule à 49000€ il y a un an
J’ai rencontré un problème avec ma carte bleue le jour de ma révision.
J’ai été extrêmement déçu qu’on ne me fasse pas confiance en refusant un chèque dont j’étais prêt à mettre le double du montant en garantie et que l’on m’a laissé partir à pied pour aller retirer des espèces inadmissible
Si c’est comme cela que vous comptez fidéliser vos clients
C’est raté
Et en plus on m’informe qu’il y aura une enquête de satisfaction et que l’on apprécie les cinq étoiles.
Je ne suis pas certain de revenir dans votre concession
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
07/01/2021
Bonjour Monsieur Claude R., nous avons bien reçu votre avis et l'avons transféré à notre direction. En effet, nous n'acceptons plus les chèques au sein de notre société, et de ce fait nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq reste à votre disposition si besoin, et vous souhaite une bonne journée.
