Marie andree R.
Après-vente
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 22/02/2021
Je suis venue pour un changement de roue, pas de problème pour cela. par ocntre, j'en profite pour signaler un problème sur les 2 ceintures de sécurité avant (réparées suite à un accident de voiture en date du 4 octobre). Celles-ci se bloquent sans arrêt.
Je constate, après avoir récupéré mon véhicule que le problèe persisite toujours, m'obligeant parfois à partir sans mettre ma ceinture car impossible de la débloquer... J'espère que ce problème sera résolu suite à la révision qui a lieu le 2 mars, je vais à nouveau préciser ce problème... Cordialement
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
01/03/2021
Bonjour Madame Marie-Andree R., nous avons bien réceptionné votre avis et l'avons transféré à la direction après-vente. Nous espérons que ce problème sera en effet résolu lors de votre prochaine visite le 2 mars. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact.nord@vgrf.fr si besoin. Excellente journée à vous, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
