Ma voiture a été révisée début septembre (625€)
3 semaines après, grosse odeur d'essence dansa voiture. Je me rends donc chez VW. Au final, joints d'injecteurs à changer (689€) j'ai demandé un geste sachant que mes 2 VW sont révisées chez vous chaque année chacune.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
15/10/2021
Chère Madame Chanelle T., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession.
Comme nous vous l'avons expliqué, il n'est pas possible de faire un geste commercial sur la prestation réalisée contrairement à l'entretien.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement dans notre concession pour vous offrir une meilleure expérience.
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
