Cyril L.
Après-vente
- Volkswagen Golf VIII
- Achat vérifié le 23/12/2021
Rappel de l'historique : Livraison du véhicule avec plusieurs semaines de retard, non préparé.
Il a donc été convenu, dès la livraison, d'un retour du véhicule en atelier deux semaines plus tard.
Après plusieurs jours en atelier, la voiture nous est retournée rayée, et avec un pneu abimé.
Nous avons eu comme compensation la prise en charge de la main d'oeuvre sur la prochaine vidange, un stylo de retouche peinture et un parapluie.
Près de 5 mois après l'achat du véhicule, nous attendons encore la fourniture du manuel d'utilisation, du carnet d'entretien et des écrous antivols.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
12/01/2022
Cher Monsieur Cyril L., C'est avec grand regret que nous recevons votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession. Sachez que nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, de ce fait, nous ne manquerons pas de refaire le point avec les équipes. Nous restons à votre disposition en concession ou sur contact.nord@vgrf.fr si vous le désirez. Toute l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
