Bonjour, je fais l’entretien avec mon expert en direct. Il me fait le rapport d’expertise. J’ai choisi le garage château Volkswagen pour aller voir les réparations de carrosserie sur mon véhicule quand je viens au garage. Le personnel carrosserie me dit qu’il ne retrouve pas le rapport d’expertise. Je repars à mon Assurance. Il me précise que le rapport d’expertise a bien été fait et envoyé au garage. Je reviens au garage. Le garage ne retrouve toujours pas le rapport d’expertise je repars à mon Assurance bref ça a duré un mois et demi entre le jour de rendez-vous et la prise en charge des travaux et la réparation fini dans ce garage. Le personnel ne dit même pas bonjour aux clients. bref juste pour une petite réparation. J’ai fait le va-et-vient entre le garage, l’assurance d’expert et je n’étais pas content. Je tenais à vous le dire. Merci
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
20/06/2025
Cher(e) Halil K.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, cependant il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension entre votre assurance et nos services.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une belle journée.
