Mounir A.
Après-vente
- Volkswagen Golf Plus
- Achat vérifié le 11/12/2023
Bonjour,
Ce qui manque dans la prestation chez autoexpo, c'est l'opacité sur les travaux menés. J'ai tenté à plusieurs reprises d'arracher une explication probantes de la part de l'agent qui s'est occupé de moi, à part "Oui Oui je pense que cela a été fait....", je n'ai pas pu partir avec la conviction que mon véhicule a subi le diagnostic demandé lors de l'expertise, et je trouve cela dommage. Pareil, je lui avais demandé de me faire un diagnostic pour savoir l'origine de la surconsommation, je n'ai eu que des réponses vagues et non redevables.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
26/12/2023
Cher(e) Mounir A., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Le conseiller vous a expliqué que la surconsommation dépend de plusieurs facteurs (temps, conduite...), votre boîte de vitesse a bien été vérifiée lors de l'expertise. Un parcours d'essai a été effectué et aucun problème n'est remonté. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
