Début juillet mon véhicule a affiché un message d'erreur : "DEFAUT ELECTRIQUE FAITES REPARER VOTRE VEHICULE" couplé avec l'allumage en orange du voyant "SERVICE". Le lendemain à la remise en route de la voiture plus rien ne s'affichait. Je n'ai donc pas donné suite immédiatement pensant qu'il s'agissait d'un bug électronique (la voiture a 9 ans et 97000 kms). Quelques jours plus tard nouveau message d'alerte "DEFAUT MOTEUR FAITES REPARER VOTRE VEHICULE" sans allumage du voyant "SERVICE". Je me suis rendu à la concession afin de faire réparer la voiture en précisant bien l'affichage des deux messages d'erreur. Après passage du diagnostic ils ont supposé que le message "DEFAUT MOTEUR..." était du à l'usure des bougies. Après réparation en effet plus de message d'erreur. Mais c'était sans compter sur le message signalant un "DEFAUT ELECTRIQUE ..." qui s'est rallumé jeudi 08/08/24. J'ai ramené le véhicule en concession et là en effet le boitier BPGA a du être changé. J'avais évoqué cette option lors de l'intervention de juillet 2024 sans aucune réaction du concessionnaire.
Il est regrettable qu'ils ne soient pas à l'écoute de leurs clients, évitant ainsi plusieurs interventions successives.
Je précise toutefois que mon C4 Picasso 1.2 Puretech a été vendu dès la réparation effectuée au profit d'un véhicule d'une autre marque n'appartenant pas à STELLANTIS.
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
16/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes.
Lors de votre visite début juillet, il s'agit bien d'un défaut sur les bougies qui est apparu au diagnostic, le voyant moteur est par ailleurs resté éteint pendant un mois suite à cette intervention.
Il est malheureusement possible que les bougies, puis le boîtier BPGA aient rencontré une panne, et rien n'indique qu'un remplacement du boîtier en juillet aurait suffi.
Nous vous souhaitons cependant une bonne route au volant de votre nouveau véhicule,
L'Equipe Citroën Luchard 45
