La concession s'est engagée à m'envoyer le double des clés qu'elle a été incapable de me remettre à la livraison du véhicule. A ce jour je n'ai eu aucune livraison et aucun contact. Je n'ai pas été informé par le vendeur qu'il n'existait pas de double. Ce n'était pas mentionné sur le bon de commande. Je vais être contraint de mettre ce dossier dans les mains d'une association de consommateurs et de diffuser sur les réseaux sociaux mon insatisfaction quant aux services de cette concession.
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
06/09/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour votre confiance pour l'achat de votre nouveau véhicule.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu le double des clefs de votre véhicule lors de la livraison, et comme votre conseiller a pu vous l'indiquer, le double est en commande et arrivera directement chez vous.
En espérant que cette solution puisse vous apporter satisfaction,
L'Equipe Citroën Bernier Montargis
