annie g.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 06/12/2024
J'étais jusqu'à présent contente de vos prestations sur ma voiture Yaris hybride que vous entretenez entièrement depuis mon achat chez vous de cette voiture, il y a 9 ans. Début novembre, je vous ai commandé un Rétroviseur gauche, le mien ayant été arraché. Le 6 décembre, lors de ma visite chez vous pour l'entretien annuel et le contrôle technique, vous me dites que le rétroviseur n'est pas encore arrivé, qu'il arrivera le 10 décembre et qu'il est plus pratique pour moi de tout payer ensemble l'entretien, le contrôle technique et le rétroviseur, la note avoisine les 1500€, je paie ! Et depuis, toujours pas de rétroviseur.... Aucune nouvelle de vous ou d'excuse, chaque fois que j'appelle (et c'est chaque fois laborieux !), on me répond qu'il va arriver... La dernière fois, le magasin a à peine été poli avec moi, me disant qu'il était plus ennuyé que moi ! Je suis furieuse !
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
