remi k.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 17/06/2025
Rendez-vous a été pris par téléphone pour bien mentionner les points spécifiques (contrat d'entretien, changement des 4 pneus hiver avec mes pneus été, anomalie dans la fermeture automatique du haillon arrière, et besoin d'un véhicule de courtoisie pour la journée). Malgré ça, la veille on me rappelle que le véhicule de courtoisie n'est plus disponible, et qu'il me faut attendre plus d'une heure avant de rejoindre mon lieu de travail. Pas heureux, mais pas le choix !
Le contrôle a été fait rapidement, les pneus ont été changés, et les pistons du haillon arrière ont été graissés, le tout en moins de 2 heures, c'est bien, mais j'ai dû déduire 2 h dans mon planning de travail. Merci aux mécanos, pas à la logistique ... ni au privilégié qui a raflé le véhicule de courtoisie ce matin-là !
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
05/07/2025
Bonjour remi k.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
