gerard c.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 26/06/2025
Après une séance de contrôle le 26 juin 2025 pour les 90000 Km qui m’avait coûté autour de 1200€ , j ai constaté que l’air Conditionné ne marchait pas le 1 er Juillet
Je ne suis donc représenté à votre garage de façon impromptue
On m’ a d’abord indiqué que cela me couterait autour de 190€… pour recharger la batterie
J’ai protesté et votre responsable m’a indiqué 110€ et je lui ai dit qu’il devait faire la réparation qui aurait dû être fait lors de la visite technique
Il est tombé d’accord pour me faire réparer cet air Conditionné et cela sur le champ
J ai attendu dans votre salle clientèle et au bout d’une 1:15 les travaux etaient fait
Votre responsable m’a indiqué que il y avait eu un oubli lors de la révision technique des 90 Km et de ce fait il ne me demandait rien
Après l’accueil peu sympathique, je constatais la prise en compte de ma demande de gratuité compte tenu du montant payé le 26/6/25
Donc cela explique la notation
Je suis surpris qu’il faille payer un rechargement pour restaurer l’air conditionné sur une voiture comme la RAV 4 de 2016
Sinon , je constate que votre point de service du Crest est plutôt professionnel
J aimerais une réponse à ma question sur la maintenance de l’air conditionné d’autant plus que vous aviez deja changé une des 2 batteries en 2024
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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3 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
14/07/2025
Bonjour gerard c.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe TOYOTA Le Crès.
