TOYOTA Montpellier

1005 avenue Jacques Fabre de Morlhon
34070 MONTPELLIER

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Carrosserie

5	58 %	2 617 avis
4	35 %	1 573 avis
3		203 avis
2		50 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

patrice b. Après-vente - Toyota Auris - Achat vérifié le 28/02/2022

Bon travail.
Retard due à une expertise incomplète nécessitant une deuxième expertise.
Problème de paiement dû à une mésentente entre l'assurance et Toyota en raison d'une mauvaise indication de l'expert.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 6 / 10

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 03/03/2022

Bonjour Patrice B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

pierre eric d. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2022

Prestations professionnelles, personnel avenants.

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 03/03/2022

Bonjour Pierre Eric D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

bernard p. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 03/03/2022

Bonjour Bernard P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

10 / 10

francis q. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 02/03/2022

Bonjour Francis Q.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

4 / 10

morgan m. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 28/02/2022

Mon expérience a été tachée de négatif.
Tout d'abord lors de la prise de rendez vous. Si je n'avais pas rappelé votre personnel qui aurait dû me rappeler ne l'aurait jamais fait
Ensuite cette personne a ma renseigné mon dossier et n'a pas fait les démarches nécessaires pour la prise en charge de mon entretien.
Résultat j'ai passé un interrogatoire en arrivant comme si j'étais une voleuse alors que c'est vous qui ne m'avez pas écouté quand j'ai appelé.
Vous n'aviez pas note non plus ma demande de véhicule de courtoisie inclus également dans mon contrat. Heureusement vous m'en avez trouvé une mais la encore c'est comme si c'était de ma faute.
Le technicien a oublié de prendre les papiers de mon véhicule.
Résultat j'ai du faire l'aller retour, une heure de perdue !
La par contre le chef d'atelier n'est pas venu me voir.
Pas un désolé, pas un café. Sympa comme accueil pour un entretien à 600€ ! Certes j'ai un contrat mais j'ai paye justement pour ne pas avoir à me tracasser de payer tous les ans. L'intervention lors de mon arrivée était donc à mon sens déplacée. Vous étiez plus intéressé par l'argent que par le service rendu au client visiblement
Le véhicule m'a été rendu "lavé" je n'ai rien demandé et vous auriez mieux fait de vous abstenir vu les traces d'eau qui sont restés sur les vitres
J'ai demandé à voir le chef d'atelier qui ne comprenait pas mon insatisfaction. Il croyait peut être que 8€ de réduction allait me réjouir. Je ne suis pas a vendre.
Comme il ne comprend pas je vous le réexplique par cet avis et j'en ferai de même sur internet.
N'hésitez pas à me recontacter pour plus d'informations, même si c'est anonyme je ne pense pas que beaucoup de clients ont vécu ce que j'ai vécu cette semaine.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

jean philippe s. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 28/02/2022

Rien à dire
La reprise s'est très bien passée et rapidement.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 02/03/2022

Bonjour Jean Philippe S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

mirjam c. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2022

Service impeccable.

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 02/03/2022

Bonjour Mirjam C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

marie m. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente TOYOTA Montpellier a répondu : 02/03/2022

Bonjour Melodie M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.