maxime p.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 16/01/2023
Bonjour,
Je trouve assez anormal et indécent que le détail de l'ordre de réparation ne soit pas clairement annoncé au client. On m'annonce un prix de 480€ pour l'entretient et la régénération de ma Toyota Yaris hors j'en ai pour le double.
Quiconque peut s'imaginer que les concessionnaires font moins de chiffre pendant cette période complexe (ceci est un euphémisme), mais mettre la note sur le dos du client (quand le salaire n'évolue pas de son côté et qui le perd dans des frais de la sorte). Certes le service m'a toujours semblé correct mais, personne ne fait rien ni ne propose des solutions pérennes ou préventives, ou, à minima, de telle sorte qu'on pourrait se passer d'une partie des frais d'entretien.
Pour ces faits, ne pensez pas me revoir chez vous. Les garages indépendants iront à ma priorité selon les devis proposés.
Bien à vous.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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3 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
13/03/2023
Bonjour Maxime P.,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation et que nous prendrons toutes les mesures nécéssaires pour la garantir.
Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.
