florent m.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 17/01/2023
Mauvaise passation de mon dossier auprès des professionnels de ce garage, des employés que l'on me demande recontacter et qui sont en congé lorsqu'ils doivent finaliser la vente. Des documents demandés par le garage en doublon, un accueil le jour de la vente qui laisse à désirer, des remboursements qui se font attendre sur plusieurs semaines, une demande sur ce véhicule traitée avec bien de la légèreté.... heureusement sur place leur café était bon...... bref, pas vraiment de sérieux, je ne peux hélas pas dire autrement
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
13/03/2023
Bonjour Florent M.,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation et que nous prendrons toutes les mesures nécéssaires pour la garantir.
Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.
