JAGUAR - Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	49 %	209 avis
4		106 avis
3		20 avis
2		18 avis
1		13 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

didier m. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2022

Très bon accueil général mais prestation soumise aux aléas de livraison des pièces de rechange et information tronquée sur la réalité des délais

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 24/03/2022

Bonjour Didier M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

9 / 10

olivier g. Après-vente - Achat vérifié le 17/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 22/03/2022

Bonjour Olivier G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

10 / 10

benoit g. Après-vente - Achat vérifié le 15/03/2022

Très bon accueil un excellent suivi je recommande vivement cette concession

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 22/03/2022

Bonjour Benoit G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

3 / 10

philippe d. Après-vente - Achat vérifié le 18/03/2022

Véhicule immobilisé 2 semaines pour changer une pièce (du 7 au 18 mars).
Aucune information sur avancement du dossier.
Nécessité de rappeler plusieurs fois avec personnel débordé et impossibilité d'accès direct atelier.
Proposition surprenante de faire intervenir le Service Clientèle pour accélérer la réception de la pièce (turbo).
Interrogation (répétée) sur la fiabilité des véhicules LR après autres pannes importantes et récurrentes (ouverture coffre, start&go...).
Facture 2.881,75€.
Aucune proposition ou possibilité de véhicule de prêt.
Gestion difficile et payante véhicule de location (organisation professionnelle / heures d'ouverture location et garage).

10 / 10

jozef v. Après-vente - Jaguar E-Pace - Achat vérifié le 17/03/2022

Excellent qualité de service comme d’habitude.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 21/03/2022

Bonjour Jozef V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

jacques marie-madeleine r. Après-vente - Volvo XC60 - Achat vérifié le 18/03/2022

L’accueil est chaleureux, avec des conseillers et des réceptionnistes à l’écoute des clients.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 21/03/2022

Bonjour Jacques Marie-madeleine R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

salim b. Après-vente - Achat vérifié le 18/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 21/03/2022

Bonjour Salim B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

8 / 10

maxime g. Après-vente - Land Rover Range Rover Evoque - Achat vérifié le 17/03/2022

TRES BON SERVICE
MAIS J ATTENDS UN DEVIS ET UN rendez-vous POUR LA SUITE

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 4 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 8 / 10

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 21/03/2022

Bonjour Maxime G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

9 / 10

christian c. Après-vente - Achat vérifié le 16/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 20/03/2022

Bonjour Christian C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

9 / 10

jean marc t. Après-vente - Achat vérifié le 16/03/2022

Bcp de disponibilité, d’attention et de sérénité dans l’accueil et bien informé sur le déroulement de la révision ou de la réparation. Donc pas de surprise à l’arrivée ! Mais davantage en amont. Bonne qualité du service technique.

Caroline M. du point de vente JAGUAR - Marseille a répondu : 19/03/2022

Bonjour Jean Marc T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille