christian t.
Après-vente
- Jaguar XE
- Achat vérifié le 03/12/2025
Véhicule à priori réparé ( plus de témoin moteur au tableau de bord ).
Dommage que le devis soit légèrement plus élevé que le devis initial, ainsi que le fait de changer 1 arbre à came et 2 chaines de distribution à seulement 77000 km ( une participation du constructeur aurait été la bienvenue sur une facture à presque 4000€ ).
Le nettoyage du véhicule ( comme il se fait chez Mercedes et que nous apprécions bien ) tout au moins extérieur aurait été de bon augure ( notamment les traces de graisses et de cambouis laissée sur la carrosserie côté compartiment moteur ).
C'est notre première expérience chez Jaguar, après des année passées chez Mercedes, et bien que l'accueil au service après vente soit sympathique, il manque un peu de suivi en cours de réparation ( pas d'appel pour indiquer que le véhicule était terminé, ni même pour indiquer que le délai allait être plus long ). Seul un appel indiquant après remontage de l'arbre à came qu'il fallait aussi changer les chaines de distribution car ils n'arrivez pas à caler le moteur m'a été donné. Tout cela justifie la note donnée.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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6 / 10
Cyril R. du point de vente
LAND-ROVER Marseille a répondu :
04/12/2025
Bonjour christian t.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe LAND-ROVER Marseille.
