benjamin ou virginie v.
Après-vente
- Land Rover Range Rover Evoque
- Achat vérifié le 08/08/2025
Véhicule neuf livré en mai 2024.
Depuis des problèmes récurrents pris à la légère par l’atelier.
Peu de solutions sont trouvées si ce n’est des mises à jour perpétuelles…
Un an pour changer un lave glace qui fuyait, défaut électronique détecté à de multiples reprises, l’alarme qui se déclenche de manière intempestive, la vitre qui ne remontait pas … et j’en passe sur l’amabilité de certains professionnels de l’atelier qui à part dire nous comprendre prennent le problème peut être un peu trop à la légère… troisième véhicule mais ce sera le dernier ou comment faire fuir les clients. Devant une marque premier, on attend du service après-vente premium mais là, on est bien en dessous de tout…
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
7 / 10
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
2 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Cyril R. du point de vente
LAND-ROVER Marseille a répondu :
21/08/2025
Bonjour benjamin ou virginie v.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe LAND-ROVER Marseille.