Accueil à la reception inacceptable : Outre une durée anormalement longue des procédures d'enregistrement à l'arrivée et au moment du paiement , la facturation péremptoire d'un nettoyage de la voiture de courtoisie , mise à disposition pour une durée de moins de 3 heures et un kilométrage de moins de 30km (!) et tout cela avec une attitude et des propos insupportables.
Un nettoyage arbitraire = Un client PERDU !
Alizée B. du point de vente
SUZUKI Manosque a répondu :
11/02/2025
Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la facturation. Votre retour est précieux pour nous. Cependant, le véhicule prêté était propre à votre départ de la concession, et il est revenu avec l'intérieur sale, ainsi nous avons dû faire un nettoyage complet du véhicule.
Pour votre prochain rdv, n'hésitez à nous rendre le véhicule prêté tel que vous l'avez pris.
Cordialement,
L'équipe Suzuki Manosque
