patricia p.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 23/03/2023
Notre véhicule professionnel a été immobilisé du 14 novembre au 29 mars, générant beaucoup de difficultés pour nous, d'autant que nous sommes en train de céder notre entreprise au 31 mars . La date buttoir du 31 mars a malgré tout été respectée et insistant beaucoup car le personnel ne se montrait pas à l'écoute . A plusieurs reprises nous avons demandé des informations, concernant l'avancée des travaux pendant la période où notre véhicule était immobilisé, cependant le responsable n'était pas joignable et ne nous contactait pas malgré les promesses de rappel faites par la personne qui nous répondait .Nous sommes pourtant des clients fidèles de l'établissement mais il semble qu'il y est un gros problème de communication entre les salariés et avec le client.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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Diagnostic
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