RENAULT - Provins

26, route de Champbenoist
77160 PROVINS

Carrosserie

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Achat véhicule neuf

Après-vente

5	69 %	1 172 avis
4		396 avis
3		62 avis
2		16 avis
1		43 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

sebastien s. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 13/11/2024

Devis effectué enfin après 3 demandes et prix totalement rédibitoire. Presque 700 euros pour changer un capteur défaut d'airbag . Du grand n'importe quoi ! De plus , passage valise à 129 euros remisé 69 euros , les tarifs sont devenus complètement inabordables chez Renault. Sans participation de Renault , je n'effectuerais pas ce devis .Encore de mauvaises surprises de la sorte , et vous ne me revérez plus. Le seul point positif restera votre collaboratrice qui était professionnelle et aimable.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 6 / 10

9 / 10

anais n. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2024

Agente d'accueil très sympathique et efficace.

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 13/11/2024

Bonjour Anais N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

gerard c. Après-vente - Achat vérifié le 05/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 12/11/2024

Bonjour Gerard C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

1 / 10

kevin d. Après-vente - Dacia Lodgy - Achat vérifié le 07/11/2024

Clairement on nebme reverra plus jamais dans cette concession. C'est ma deuxième expérience et les deux ont été mauvaise. Je ne blâme pas les pauvre personne à l'accueil qui sont restés respectueuses. Votre but faire de l'argent et pousser à l'achat en laissant traîner les dossiers et en voulant décourager les clients. La satisfaction client est très loin d'être votre priorité...

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

laurence c. Après-vente - Achat vérifié le 05/11/2024

Aucun reproche à faire Nous avons été très bien accueilli avec un grand professionnalisme
Encore merci

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 07/11/2024

Bonjour Laurence C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

francois s. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 04/11/2024

Bonjour Francois S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

isabelle g. Après-vente - Achat vérifié le 30/10/2024

Très bon accueil, professionnels à l’écoute, je suis très satisfaite

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 02/11/2024

Bonjour Isabelle G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

patrick c. Après-vente - Achat vérifié le 30/10/2024

Accueil chaleureux et avec le sourire. Prise en charge de la voiture comme convenue et prêt de véhicule comme d habitude sans souci.
Tout parfait

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 01/11/2024

Bonjour Patrick C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

Franck c. Après-vente - Achat vérifié le 28/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 31/10/2024

Bonjour Franck C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

9 / 10

roland e. Après-vente - Achat vérifié le 28/10/2024

Professionnel et commercial

Alain J. du point de vente RENAULT - Provins a répondu : 31/10/2024

Bonjour Roland E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.