annie-claude b.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 17/06/2022
Impossible de joindre le service mécanique au téléphone quelle que soit l'heure, celui ci vous met en attente pendant plus de 10 minutes à chaque fois et ensuite ça raccroche.(au nez)
(pourquoi ne pas prendre un numéro et rappeler ultérieurement, fixer une heure de rappel)
Plus d'un mois d'attente pour obtenir la pièce à changer, sans aucun message pour nous en informer et comme il est impossible de joindre, le service en question cela devient très très complexe.
La pièce à changer était le silencieux du pot d’échappement, qui est resté dans mon coffre après la réparation...
Et tout cela à peine un mois âpres ma grande visite et le changement de courroie ainsi que des plaquettes de freins. (cout 1500 euros) et près de 400 euros pour le pot d’échappement.
Ma conclusion et mon ressenti : ==> manque de sérieux.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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4 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
