alexandre g.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 27/06/2022
Rien a dire sur l'accueil ou la qualité du service pour le site de Provins. En revanche, le mécontentement vient de la filière Renault. En effet, après 3 mois et 4000km, il est totalement anormal d'avoir une casse de boîte de vitesse. C'est la première fois que ça m'a arrive sur un véhicule en 20 ans de conducteur. De plus, sans intervention de ma part, le véhicule ne saurait certainement toujours pas réparé. Il a fallu attendre 3 semaines avant d'avoir l'accord pour lancer les réparations + 1 semaines de réparation sans mise à disposition de véhicule de remplacement. En plus de la gène de ne pas avoir de véhicule pendant 1 mois, c'est un mois de garantie de perdue pour mon véhicule qui est resté en atelier sans rouler. Mon scenic est un véhicule très agréable et j'espère que ce défaut anormal n'est pas un manque global de sa fiabilité et que vous prendrez en compte ma demande de prolongation d'un mois de garantie.
Cordialement.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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1 / 10
