mireille l.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 23/10/2025
Je venais pour refaire mes plaques d'immatriculation après avoir contacté téléphoniquement mon agence Kia. Il se trouve que le montant à payer a été le double de celui qui m'avait été indiqué au téléphone. Mon interlocutrice m'avait indiqué le prix de la plaque HT et sans la main d'oeuvre en me l'indiquant comme prix de l'intervention. Je lui avais pourtant fait part de mon étonnement face à un prix si bas. Au final, j'ai payé un prix très raisonnable mais le double de celui qui m'avait été indiqué. Incident peu grave sans doute, mais manque de sérieux évident. En 5 ans, c'est le 1er reproche à faire à cette agence dont j'ai toujours été très satisfaite: disponibilité, accueil, compétence, suivi etc... Et je continue à recommander Kia, sans hésiter.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
KIA Marseille a répondu :
10/11/2025
Bonjour mireille l.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille
