jacques a.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 27/04/2022
Très mécontent d'un bug informatique après MAJ de la cartographie qui me prive de données essentielles sur la carte.je ne comprends pas que l'on propose une MAJ non stabilisée (selon service clients KIA), sans possibilité de retour à la version précédente sauvegardée au préalable, puis des informations contradictoires sur la correction de ce problème qui ne sera hypothétiquement réglé qu'avec la prochaine MAJ soit dans un an, et apparemment Kia est incapable d'un correctif immédiat.
Cela ne remet pas en cause l'accueil et la disponibilité du personnel.
Je n'envisage plus l'achat ultérieur d'un Sportage, je résilie les contrats optiven et identicar et pense même au passage à une autre marque
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Caroline M. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
13/05/2022
Bonjour Jacques A.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe KIA Aix-en-Provence.