jean-pierre b.
Après-vente
- Ford B-Max
- Achat vérifié le 07/06/2022
Tout d'abord, l'accueil s'est fait à l'heure (pile poil). Pas d'attente, on s'est occupé de moi sans délai.
Ensuite, il y a l'enregistrement: pas de bla-bla, on sait pourquoi je suis là. On m'annonce 2H30 d'attente: c'est long mais c'est "franco de port": pas de baratin.
Après, il y a le petit salon d'attente, sympathique où une Collaboratrice, charmante vient me proposer spontanément un café.
Avec 20 mn d'avance, je récupère mon véhicule révisé: rien à dire. Prix annoncé = prix confirmé.
Je repart satisfait.
La cerise sur le pudding, c'est le lendemain; lorsque je reçois par internet la vidéo de la visite sous caisse de mon véhicule.
C'est très instructif et j'ai apprécié que l'on m'informe de l'état d'organes peu accessibles que l'on a pas pour habitude de contrôler soi-même. Bref, j'ai pas mis 10. sinon on va croire que j'ai été soudoyé .
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Carpentras a répondu :
11/06/2022
Bonjour Jean-pierre B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carpentras
