romain h.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 23/06/2025
Changement de pneus avant qui était pas prévu et qui sont sensée tenir 50 000km il avais même pas 20 000km donc selon moi, juste pour vendre encore et encore, et on me dit au téléphone que le véhicule et prêt à 17h j'arrive donc pour 17h et on m'apprend que mon véhicule et pas fini, nettoyage lavage non fait, la désinfection de la climatisation a etait faite juste avant quon me rendent la voiture à 18h30, odeur insupportable dans la voiture, on nous explique qu'il faut rouler clim à fond avec fenetre ouverte pour que l'odeur s'évapore, en sachant que je suis diabetique et que j'avais que 4 heures de sommeil dans le corps et 1 heure de route pour rentrer, donc je suis pour une première fois de ma vie, super mécontent et déçu du service fourni d'une marque d'une tel renommer.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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1 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
30/06/2025
Bonjour romain h.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.
