alexandre r.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 02/09/2022
Le devis proposé était horriblement élevé, mais surtout il ne correspondait pas au besoin du véhicule.
J’ai demandé de prendre en charge le changement de joint de la portière arrière, qui avait déjà été changé une première mais qui n’a pas tenu très longtemps.
Malgré que j’avais signalé suffisamment à temps ce problème, le joint n’a pas été changé et à ce jour aucunes nouvelles du joint qu’ils devaient commander.
Je viens de valider la vente de mon véhicule, et du coup je suis très perplexe quant à ré-investir sur un de vos modèles.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
06/09/2022
Bonjour Alexandre R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
