MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	65 %	2 601 avis
4	29 %	1 146 avis
3		141 avis
2		37 avis
1		69 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

thierry m. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 18/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 22/12/2023

Bonjour Thierry M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.

10 / 10

mathieu s. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 07/12/2023

Concession intégralement au service du client, avec chic, politesse, sourire et gentillesse.

What else.....?

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 22/12/2023

Bonjour Mathieu S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Aubière

9 / 10

dominique c. Achat véhicule d'occasion - Mercedes 190 - Achat vérifié le 15/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 22/12/2023

Bonjour Dominique C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.

10 / 10

fabienne b. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

L’horaire du rendez-vous respecté.
Tout a été agréable tant par l’accueil que par le professionnalisme.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 22/12/2023

Bonjour Fabienne B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Aubière

5 / 10

alzira f. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 15/12/2023

Je suis loin d'être satisfaite quand j'achète une voiture Mercedes à hauteur de presque 90 000€ et qu'au bout de 5 ans je me retrouve avec 3 jantes à changer car une fissurée en 3 endroits et les deux autres voilées.
On me dit d'abord que c'est la vétusté ?! comment un véhicule à ce prix peut être vétuste avec 5 ans en sachant que l'année Covid, il n'a même pas roulé ?
Puis on me dit que c'est à cause du modèle de jantes qui sont taille basse donc peu de gomme sur les pneus et qu'il est donc plus facile d'abimer les jantes ?! pour moi c'est donc de la responsabilité de la marque. On me dit que non, que c'est comme ça ?!
Ensuite on me dit, c'est parce que j'ai roulé soit sur un nid de poule ou traverse de travaux qui aurait fait des dégâts aux jantes ?! Encore une fois, très peu de route en France sont ultra plate et sans défaut donc il faut que je laisse la voiture au garage ?
Pour avoir eu plusieurs véhicules avant et bien moins haut de gamme (peugeot, renault ou opel) avec lesquels je faisais bien moins attention sur la route, je n'ai jamais eu ce problème. Et là, avec ce type de véhicule je pensais être tranquille car j'y ai mis le pris je me retrouve avec un véhicule qui de par sa normalité va m'obliger à changer de jantes tous les 5 ans ? à 1300€ la jante !
C'est inadmissible !
J'aurais aimé savoir si ce problème était connu ou reconnu par les services Mercedes mais il me semble comprendre que de toute manière Mercedes ne reconnaîtra pas qu'il y a un problème. On m'a même proposé de changer de roue en passant sur un 19 pouces au lieu de 20 ce qui va complétement modifier l'aspect extérieur du véhicule.
Je suis très sincèrement déçue.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 3 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 8 / 10