nicole d.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 15/03/2024
3 mois et demi pour remettre en service le système de navigation :
- un déplacement en décembre avec une attente d’une heure et demie pour rien
- une immobilisation d’une semaine en janvier pour rien
- une seconde immobilisation fin février d’une journée toujours sans résultat
- enfin la remise a pu être faite après 3 jours d’immobilisation mi-mars.
Cette panne n’empêchait pas d’utiliser le véhicule mais j’estime pas normal que Mercedes, d’autant plus sur un modèle (GLC coupé 300de) livré fin octobre 2023, ait eu besoin de 3 mois et demi et de 4 interventions pour résoudre ce problème, sachant qu’également début mars le toit ouvrant s’était mis en défaut.
À ce jour, il reste à régler l’ajout d’un second utilisateur sur le véhicule (MBUX) qui pour l’instant est impossible.
Ayant eu le précédent modèle GLC coupé 300de avec lequel j’ai été pleinement satisfaite, aussi j’espère que ces problèmes ne se répèteront pas et que ce modèle, comme le précédent, me donnera entière satisfaction avec un réel plaisir de le conduire
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
