q.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/05/2024
J,'ai validé trop vite ma réponse.
OK pour le 8 pour le personnel de la concession.
Par contre 6 interventions pour panne récurrente sur moteur avec immobilisation du véhicule professionnel.
3 interventions pour bien connecter le hayon avec fermeture centralisée du véhicule.
Très très déçu par la qualité MB pour mon GLB. On m'avait vendu du PREMIUM.
Malgré toutes mes pannes je dois régler 2 amortisseurs arrières usés prématurément, vernis porte chauffeur qui saute, siège chauffeur déchiré depuis plus d'un an planche de bord qui vibre ... et un commercial de CEA me dit "je ne suis pas dans votre voiture pour voir comment vous l'utilisez !!! "
C'est là où j'espérais un geste commercial pour le désagrément et la perte de chiffre d'affaire générée par ses differentes immobilisations.
Donc très déçu du produit Mercedes et je ne sais pas si je renouvelle l'expérience en fin d'année, en croisant les doigts car mon GLB fonctionne bien en ce moment.
Je salue votre équipe réception, carrosserie, accueil et moins du côté commercial.
Cordialement. Peut être tester un autre prémium allemand.
Lauralee S. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
23/05/2024
Bonjour Gerard Q.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.
