jean christophe f.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 27/12/2023
Le tarif de la révision (2 ans) à plus de 600 euros est bien trop élevé et ne se justifie pas. A mon étonnement au vu du tarif, le personnel de la concession me prétexte comme justification d’une telle tarification le prix de l’huile de vidange qui s’est soit disant envolé ... Soyez sérieux: j’achète pour ma voiture secondaire l’huile de qualité à 10 euros le litre quand le personnel Ford m’annonce l’acquerir à 30 euros / litre ... Changer 2 filtres et faire une vidange ne nécessite pas une facturation aussi élevée.
De plus, j’ai signalé lors de cette visite un bruit anormal qui est apparu sur mon véhicule. Lors de la récupération de ce dernier, je n’ai eu aucune remarque quant à cette anomalie. Il est vrai que j’aurais pu questionner la secrétaire (il n’y avait plus personne d’autre à l’accueil) mais je pense qu'elle n’aurait pas pu me répondre. Et après plus de 2 heures d’attente pour une vidange, j’étais impatient de quitter les lieux.
Mon véhicule actuel est ma première expérience chez Ford après avoir testé diverses autres marques . Je ne peux pas dire avoir été, pour le moment, pleinement satisfait.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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4 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
30/12/2023
Bonjour Jean Christophe F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne
