Delai de réparation de 3 semaines pour changer les injecteurs sur ma Puma sous garantie constructeur= scandaleux.
Cela s'ajoute à :
- une assistance Ford pitoyable
- pas de prêt de véhicule
- aucune réponse du service client Ford France malgré 3 demandes.
Ford= rien de m'étonne plus, le client est très loin d'être au cœur de la relation commerciale. C'est comme cela qu'une entreprise se retrouve un jour en difficulté
Marketing F. du point de vente
FORD La valette a répondu :
18/09/2025
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Les délais peuvent parfois être rallongés en fonction de la charge de travail, mais nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients le plus rapidement possible, sans jamais restreindre la qualité du service fourni et nous vous remercions pour votre compréhension. La satisfaction de nos clients est une priorité, et cela s’applique également à l’après-vente. Nous vous invitons à nous contacter pour nous expliquer plus en détail votre situation, afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Ford La Valette
