pascale g.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/04/2024
Très bien accueilli dans votre concession, j'ai trouvé le chef d'atelier à l'écoute et très conciliant, démontrant un grand professionnalisme. La réception d'une vidéo par mail et SMS a été une excellente surprise, offrant un véritable avantage pour le client.
Cependant, je dois signaler quelques points négatifs. En rentrant chez moi, j'ai remarqué une odeur d'huile brûlée et constatée que le dessous du véhicule était recouvert d'huile au niveau de la barre transversale, ce qui m'a inquiété quant à une éventuelle fuite. Heureusement, il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un résidu mal nettoyé d'huile de boîte. De plus, une baguette plastique de support de LED derrière la boîte à gants était mal remise et est tombée pendant mon trajet retour, ce qui m'a contraint à faire un aller-retour supplémentaire de 80 km à la concession.
Un contrôle supplémentaire avant la remise du véhicule aurait pu éviter ces désagréments, tout comme une accessibilité téléphonique plus aisée. De plus, étant donné le montant de la facture (1700 euros), un petit lavage extérieur aurait été apprécié, à l'instar de nos voisins des concessions allemandes.
Cyril R. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
25/04/2024
Bonjour Pascale G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Puget-sur-Argens
