Le vendeur me vend une garantie + 5 ans en me précisant que toute pièce mécanique/électronique (hors siège et pneu) sont garantie et ils ne la prennent pas en compte quand mon coffre ne s'ouvre plus ... A quoi sert de payer des garantie supplémentaire si vous refuser de prendre eenn compte
Ford G. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
17/07/2025
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, et nous regrettons que la situation vous donne le sentiment que votre garantie n’est pas respectée.
Cependant, toutes les garanties, même les extensions, sont encadrées par des conditions précises qui définissent les pièces couvertes, ainsi que les exclusions. L’ouverture du coffre peut, selon les cas, relever d’un élément hors garantie si le dysfonctionnement est lié à une cause non couverte (élément de carrosserie, pièce d'usure ou autre).
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revoir ensemble votre dossier et vous apporter toutes les explications nécessaires sur la décision prise.
L'équipe Ford Fréjus
