karine e.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 12/02/2026
Après 20 ans dans la concession, 3 ford achetées je suis très déçue de la considération pour le client, du manque de proposition financiere adaptée pour me faire rester fidèle à cette marque. Un commercial de chez suzuki qui ne me recontacte pas ....peut être que ses ventes sont en effet suffisantes.
Des mensualités proposées trop élevées pour les véhicules proposés, un geste commercial plus que léger pour une réparation moteur pur tech assez conséquente!!
Un grand merci toutefois à Fabrice de l'accueil de l'atelier, toujours très agréable, à l'écoute et aux petits soins des clients malgré une fonction pas toujours simple.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
16/02/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre que votre fidélité à notre marque n’a pas été récompensée comme il se doit. Votre retour concernant les propositions financières et le service client est précieux, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons examiner ces points plus en détail afin de trouver des solutions qui pourraient mieux répondre à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous apprécions également vos commentaires positifs sur Fabrice. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
L'équipe Ford Fréjus
