FORD Aix-en-Provence

Zone Commerciale la Pioline
13290 Aix-les-Milles

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Carrosserie

5	50 %	617 avis
4	35 %	430 avis
3		76 avis
2		26 avis
1		75 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

valentin b. Carrosserie - Ford Puma - Achat vérifié le 28/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 21/12/2024

Bonjour Valentin B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

b. Carrosserie - Ford Kuga - Achat vérifié le 19/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 20/12/2024

Bonjour Ben Arie Sylvie S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

8 / 10

joelle p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/12/2024

Bonjour
Un petit goût d'aspirateur à l'intérieur de la voiture aurait été le bienvenu mon mari on lui rend toujours une voiture propre lorsqu'il va faire ses révisions chez Citroën.
Ayant déjà signalé cela lors de ma révision précédente j'espérais que ça aurait été pris en compte mais je vois que cela n'a pas été le cas..
J'ai appris aussi qu'il ne fallait pas mettre que de l'ethanol dans le réservoir mais faire un plein d'essence en moyenne une fois tous les 3 pleins ? J'aurais préféré le savoir avant d'acheter la voiture
Cordialement
Joëlle PARQUIC

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 19/12/2024

Bonjour Joelle P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

10 / 10

rene b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 17/12/2024

Vraiment très content de la prestation.
Je n'ai laissé mon véhicule aà peine plus d'une matinée pour une révision et une recherche de bruit qui a été trouve et réparé.

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 19/12/2024

Bonjour Rene B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

10 / 10

t. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 17/12/2024

Personnel tres disponible

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 18/12/2024

Bonjour Lionel T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

6 / 10

lionel k. Après-vente - Ford Mondeo - Achat vérifié le 17/12/2024

Je tiens avant toute chose à préciser que j'ai été très bien reçu par mon interlocutrice mais je me dois de signaler que je trouve inadmissible la chose suivante dont elle n'est certainement en rien responsable :
Rendez-vous pris le 2 décembre pour un RAPPEL CONSTRUCTEUR CODE 22B44 mentionné précisément lors de ma prise de rendez-vous (flexibles de freins) Je me suis présenté le 17 décembre à l'heure prévue (je précise que j'habite dorénavant dans le Var et que je tiens à me rendre encore à la concession d'Aix en Provence car j'ai acheté mon véhicule neuf ici et que je suis attaché à rester fidèle à cette concession) et on m'annonce que mon véhicule fait bien parti des modèles concernés mais que les pièces doivent être commandées... et qu'il faut donc reprendre un rendez-vous pour le mois de janvier 2025... Ubuesque comme réponse. j'ai eu du mal à croire ce qu'on était en train de me dire. On me fait perdre une journée de travail, sans véhicule de courtoisie de surcroit, je fais la route, je perd plus de 5 heures de mon temps et je dois maintenant bloquer à nouveau mon agenda pro pour un autre rendez-vous en espérant que cette fois-ci les pièces seront belle et bien disponible pour mon véhicule. Comment pouvez-vous procéder de la sorte ?? Qui est responsable d'une telle hérésie ? Visiblement l'anticipation n'est plus de mise. Et Je ne parle pas d'être proactif... j'évoque juste de l'anticipation... la base d'un rendez-vous dont l'objet est connu et généré par votre maison. Peut être m'expliquerez-vous.
Bien crdlt

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 18/12/2024

Bonjour Lionel K.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aix-en-Provence.

9 / 10

thierry f. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 16/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 17/12/2024

Bonjour Thierry F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

2 / 10

c. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 13/12/2024

Des délais excessifs, le véhicule absolument pas réparé pas de test de roulage du véhicule et panne toujours là à la récupération

Vraiment pas brillant

Ford G. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 16/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que les délais et la qualité de la réparation ne furent pas satisfaisants. Votre retour est essentiel pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation. Nous vous invitons à contacter directement la concession afin de discuter de vos préoccupations et de trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Ford Aix-en-Provence.

9 / 10

sandrine r. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 13/12/2024

Bonjour très bon accueil vidange réalisée en 1h30 sans aucune difficulté je suis très satisfaite de la prestation.

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 14/12/2024

Bonjour Sandrine R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

djamila m. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 05/12/2024

Toute l’équipe est très sympathique.
Vos conseils me sont précieux.
Merci et Belle journée

Alain J. du point de vente FORD Aix-en-Provence a répondu : 13/12/2024

Bonjour Djamila M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.