Bonjour, véhicule déposé le mardi, je n’ai pas été recontacté à la fin de semaine comme annoncé le jour de la dépose, j’ai du rappeler au bout d’une semaine pour avoir des nouvelles.
Je n’ai pas reçu non plus les devis comme annoncé le jour de l’enlèvement.
Je ne sais pas quel module du combiné est défectueux.
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
21/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession.
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du dépôt de votre véhicule. La communication et le suivi auraient dû être plus efficaces de notre part, et nous assumons cette responsabilité.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de ces problèmes plus en détail et de trouver une solution satisfaisante rapidement.
Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Ford Marseille.
