raphael v.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 04/02/2025
L"année dernière lors de notre premier passage chez FORD nous avons été reçu impeccablement
Cet année 2025 peut avec un changement de personnel on nous a complétement ignoré
Nous sommes arrivés à 10 H heure de notre rendez vous . Aucune demande sur le véhicule
On nous a dit qu'il serait prêt à 12h.
Etant donné que le personnel n'était plus là, nous avons déjeuné sur place
A 14 H au moment de prendre possession du véhicule on nous a dit qu'il n'était pas prêt, raison ?????? la jeune fille n'en savait rien
Elle nous a dit d'attendre et d'aller boire un café . Nous avons demandé de voir un responsable
A 14h 50 un responsable est venu, personne très aimable, très courtois, gentil,
il s 'est excusé , il nous a dit qu' il y a eu un problème dans l'informatique du véhicule d'après ses dires !!!!!
Le véhicule nous a été rendu à 16 h 30
Nous n'avons pas eu le détail des travaux effectués
Voici en gros ma moyenne de satisfaction
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Accueil
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4 / 10
Alain J. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
06/02/2025
Bonjour Raphael V.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
