NADINE D.
Après-vente
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 13/03/2021
Horaires et jours d'ouvertures difficiles (lundi au vendredi) 18 heures et 17h le vendredi.
Impossibilité de laisser le véhicule au concessionnaire le samedi, Vous êtes donc obligés de poser des congés pour déposer et récupérer votre véhicule et à deux puisqu'il faut retourner chez soi!
Deuxième point anti commercial, faire payer le diagnostique 390€ alors que vous faites la réparation chez eux, une réduction serait un minimum. Résultat une batterie et un boitier électronique (mort à cause de la batterie) 1700€!!! Ca fait mal.
Par contre, employés accueillants et sympathiques, c'est déjà ca!!!
ENVERGURE MEAUX a répondu :
19/03/2021
Bonjour, nous vous remercions de votre confiance et faisons suite à votre remarque.
Notre Service Après-Vente est ouvert tous les jours (hors week-end) de 8h à 18h et non-stop durant la période de couvre feu.
Nos tarifs vous paraissent élevés mais se justifient en plusieurs points. Nous répondons aux normes du constructeur définies par un cahier des charges très stricte. Vous bénéficiez ainsi de la qualité garantie par BMW. Nous avons à cœur d'appliquer le tarif le plus juste pour l'expertise et le soin apporté à votre véhicule par notre atelier. Nous espérons continuer d'en prendre soin pendant encore longtemps.
Cordialement.
BMW ENVERGURE MEAUX.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
