NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 160 avis
4		782 avis
3		255 avis
2		106 avis
1		257 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

S. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 21/09/2024

Concession toujours aussi professionnelle et structurée. L'équipe de la réception est très agréable et à l'écoute.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 25/09/2024

Bonjour Monsieur Orlandi,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre retour positif sur notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de réception a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons contribué à une expérience positive nous motive à continuer à exceller. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

4 / 10

YASSINE K. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 14/09/2024

Le travail fait sur la partie mécanique est top. Et je vous en remercie.

En revanche, je n’ai pas vérifié mon véhicule à la restitution. J’ai découvert en rentrant qu’un jante avait été frottée. Je suis absolument sûr et certain que je n'ai pas déposé ma voiture avec ce dommage.

Ensuite, c’est le vide. Impossible de prendre contact avec le service atelier pour une réclamation. Je connais toute l’équipe de téléphone à force d’appeler et d’avoir sans cesse une nouvelle personne.
« ils sont occupés, ils vous rappelleront »

1 semaine se sont écoulés entre la révision et je me suis finalement déplacé physiquement pour faire constater le dommage par le service après-vente.

« Ça se voit, c’est un trottoir, ce n’est pas possible que ça soit nous ».

On m’a dit « nous allons regarder les camérien à signaler et revenir vers vous ». C’était le jeudi 19/09. On est le mercredi 25/09. Et je n’ai toujours rien. J’attends encore à ce jour un appel de leur par.

Je ne suis pas un client « chiant » et je me serai pas donner autant de mal si c’était moi. Je n’ai pas à vous faire perdre votre temps dans ce cas là.

Mais il s’agit d’une erreur de votre part et ça arrive. Je ne demande pas qui ni comment. Je veux trouver un terrain d’entente pour obtenir une solution.

J’ai travaillé dur pour obtenir ma première voiture à consonance sportive. Je fais attention et j’en prend soin. Et cette situation m’angoisse.

Merci de m’apporter une solution claire et rapide svp.

9 / 10

EMMANUEL R. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 21/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 25/09/2024

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MATHIEU M. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 20/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 24/09/2024

Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et la note parfaite de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle demande ou question.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

GERARD T. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 20/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 24/09/2024

Bonjour Monsieur T.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous enchante. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

Zanier Z. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 20/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 24/09/2024

Bonjour Monsieur Zanier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et la note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

PATRICK V. Après-vente - Jaguar E-Pace - Achat vérifié le 22/09/2024

Accueil très agréable. Prise en considération du client. Rapidité de l'intervention. Tout s'est très très bien passé.
Merci

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 23/09/2024

Bonjour Monsieur V.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec rapidité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

IRVING S. Après-vente - Jaguar XE - Achat vérifié le 19/09/2024

intervention efficace et courtois merci

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 23/09/2024

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci infiniment pour votre évaluation élogieuse et votre commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre intervention efficace et courtoise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

S. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 18/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 23/09/2024

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

À très bientôt dans notre boutique !

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

7 / 10

DAVID B. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 18/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 23/09/2024

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.