Trop d'attente vers le bureau du réceptionnaire.
Délai de réparation trop long (3 semaines )
Plusieurs interlocuteurs pour une panne. On ne sait plus à qui s'adresser.
Refus de prise en charge de carrosserie sous prétexte d'impossibilité de prêt de voiture.
Georges F. du point de vente
Félix Faure Automobiles - Volvo - Lyon sud a répondu :
30/03/2017
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour les désagréments que vous mentionnez et vous assurons de toute notre compréhension. Votre avis nous oriente dans les améliorations que nous pouvons apporter à notre accueil et notre prise en charge des clients.
L'équipe Félix Faure Automobiles
