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Après-vente
- Achat vérifié le 28/04/2017
concernant la révision + distribution de ma S40 déçu.
1 - Lors de la prise de RDV le technicien au téléphone m'a conseillé de ne plus utiliser le véhicule car les 120000Km ou 5 ans étaient dépassés et risque avec la courroie. Or le jour du RDV j'apprends que c'est 140000Km ou 10 ans. Moi qui faisais confiance a la concession ... et qui ai galéré pendant 1 mois pour se débrouiller à 2 avec une seule voiture sans avoir les mêmes horaires de travail....
2 - Lors de la prise de RDV on nous annonce 2 jours de travail. Les horaires de mon travail / atelier ne correspondant pas je pose ma journée pour récupérer mon véhicule. Le jour du RDV il n'y a plus qu'un jour de travail. Journée de congé posée pour rien ...
3 - Devis signé le jour du RDV à 1009€, 30€ de plus sur la facture pour cause d'erreur sur l'huile choisie.
4 - Pour la première fois depuis les presque 10 ans de fidélité à Felix Faure Automobiles, le véhicule de prêt est payant ...
5 - Et enfin véhicule de prêt demandé lors de la prise de RDV 1 mois plus tôt (le délais d'un mois est expliqué par le fait qu'il fallait 2 jours de travail + un véhicule de prêt), et évidement pas noté côté atelier donc ils ont dû en trouver un en dernière minute.
Bref pour la première fois depuis de nombreuses années j'ai trouvé l'atelier pas au top, hasardeux, et à l'ouest. Rien a dire sur les réparations effectuée et l'entretient cependant.
Georges F. du point de vente
Félix Faure Automobiles - Volvo - Lyon sud a répondu :
03/05/2017
Bonjour Madame
Nous vous remercions pour votre réponse qui nous aide à déceler les dysfonctionnements. Nous avons pris en compte votre avis et déception. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre véhicule. Je vous invite si vous le souhaitez à me contacter directement afin de pouvoir échanger sur ce sujet. Merci de votre compréhension. M. Georges Ferreira - 0472600101
