Les personnes que j'ai eu en contact étaient très professionnelles et très agréables. Seul bémol : j'aurai aimé recevoir le mail pour me connecter à l'appli mercedes en amont de la livraison. En effet, j'ai été livré le jeudi mais je n'ai pas pu utiliser mon nouveau véhicule directement car j'ai mis du temps à avoir des personnes au garage pour m'envoyer les éléments de connexion. (personne non dispo + temps d'attente) Résolution le 13/04. Je fais un parallèle avec mon mari qui a vécu une expérience client excellente en recavnt la semaine dernière sa BMW. La personne qui lui a livré son véhicule lui a installé l'application directement + explication... De plus ils lui ont offert une bouteille de champagne.
Groupe Como a répondu :
14/04/2026
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 10/10.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service professionnel et agréable.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'envoi des informations pour l'application Mercedes.
Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce processus pour nos futurs clients.
Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille
