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Après-vente
- Achat vérifié le 01/05/2018
Que dire… : une totale désorganisation et un manque de communication dont le client profite pleinement (c'est la troisième mauvaise aventure avec como dont 2 coup sur coup). On m'a confirmé à trois reprises que je pouvais récupérer mon véhicule le soir même ou le lendemain de la prise en charge.
J'ai donc déposé mon véhicule le lundi. Le mardi, sans nouvelles, on m'annonce en me rigolant au nez que mon véhicule ne serait pas prêt avant la fin de semaine, et peut être même la semaine suivante.
J'ai de nouveau perdu une journée de travail.
C'est une honte !!!
Par ailleurs, j'avais signalé mon intention d'acheter un nouveau véhicule. Croyez vous que le commercial m'aurait rappelé ? Et bien non…
Quel mépris pour vos clients, serais je tenté de conclure.
Groupe Como a répondu :
11/05/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. La gestion de votre dossier vous a semblé non maîtrisé et nous nous en excusons.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée et espère tout de même vous revoir dans ses locaux.
