Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
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5	51 %	6 823 avis
4	26 %	3 466 avis
3		869 avis
2		579 avis
1		1 287 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Sarah M. Après-vente - Achat vérifié le 13/07/2026

Beaucoup de Gentillesse et de bienveillance , merci à toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme.

Groupe Como a répondu : 16/07/2026

Bonjour Madame M. Sarah,
C'est avec une grande joie que nous découvrons votre évaluation de 9/10 et vos chaleureux compliments sur notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez ressenti gentillesse et professionnalisme nous encourage à continuer dans cette voie.
Chaque retour compte et nous aide à perfectionner notre service.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

8 / 10

Claude B. Après-vente - Achat vérifié le 08/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/07/2026

Bonjour Monsieur B. Claude,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Eric Et Julie L. Après-vente - Achat vérifié le 08/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/07/2026

Bonjour Eric Et Julie L.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C. David

1 / 10

Solange F. Après-vente - Achat vérifié le 09/07/2026

prise de rendez-vous surealiste avec votre assistant virtuel et rendez-vous annulé au dernier moment .
obligé ensuite de réclamer par mail et par téléphone (miraculeusement decroché) le détail des prestations effectuées et qui aurait dû m’être donné à la restitution du véhicule, et pour terminer persistance du message sur l’écran du véhicule « prochaine maintenance dans 15 jours » …obligée donc de repasser à l’atelier
Bravo Mercedes!

Groupe Como a répondu : 21/07/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience au sein de notre concession a été si insatisfaisante.
Les difficultés que vous avez rencontrées avec la prise de rendez-vous et la communication concernant votre véhicule sont inacceptables et ne reflètent pas nos standards de service.
Nous apprécions votre retour, car il est crucial pour nous d'identifier les points à améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vraiment rectifier cette situation.

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Amabassade Qatar A. Après-vente - Achat vérifié le 08/07/2026

top un grand MERCI à CHARLOTTE

Groupe Como a répondu : 15/07/2026

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes enchantés que Charlotte ait su vous offrir une expérience mémorable et à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer d'autres options automobiles, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Thibaut D. Après-vente - Achat vérifié le 07/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/07/2026

Bonjour Monsieur D. Thibaut,
C’est avec une immense gratitude que nous recevons votre note parfaite de 10/10.
Votre retour positif souligne notre détermination à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes enchantés que votre expérience ait été aussi satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Merci infiniment pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Simon L. Après-vente - Achat vérifié le 09/07/2026

tout s'est passé comme prévu

Groupe Como a répondu : 15/07/2026

Bonjour Monsieur L. Simon,
Votre évaluation parfaite nous touche profondément et nous vous en remercions sincèrement.
C’est une grande satisfaction de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons de garantir un service de qualité et des véhicules qui répondent aux besoins de nos clients.
Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes toujours là pour vous aider.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Ryad B. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/07/2026

Bonjour Ryad B.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C. David

10 / 10

Akli G. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2026

Équipe au top merci beaucoup pour votre réactivité et professionnalisme

Groupe Como a répondu : 15/07/2026

Bonjour Monsieur G. Akli,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite et vos mots élogieux sur notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre réactivité et professionnalisme nous encourage à poursuivre nos efforts.
Chaque retour comme le vôtre renforce notre engagement à offrir un service de qualité à tous nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

8 / 10

Georges D. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 10/07/2026

L accueil est parfait très professionnel néanmoins après avoir testé mes câbles de recharge avec votre conseiller , ils n’ont pas été remis dans ma voiture
En arrivant à mon parking, j’ai voulu vous contacter pour vous informer de cet oubli et je n ai jamais réussi à vous joindre ( plus de 30 mn au téléphone pour que l’on me raccroche à chaque fois sans me passer le service concerné)
Plus que l’erreur et l'oubli c’est le service après vente qui n’est pas à la hauteur
On ne m’a même pas proposé de me les envoyer par coursier, j’ai été obligé de me déplacer alors que l’erreur ne venait pas de moi.
C’est la seconde fois que j’ai un problème post révision et à chaque fois le service n’est pas digne de votre prestige
En résumé vous êtes très pro mais il ne faut pas avoir un pépin autre car à partir de là cela devient compliqué voir très compliqué

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 27/07/2026

Bonjour Monsieur D. Georges,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récente expérience au sein de notre concession.
Nous sommes heureux que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant vos câbles de recharge et le service après-vente.
Votre retour est précieux et nous mettons un point d'honneur à améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec attention pour garantir une expérience digne de notre engagement envers l'excellence.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David