Accueil et restitution parfait
j'avais indiqué une rayure pare choc indiquée sur la lettre à assurance. Même si l'expert n'a pas pris en compte ce dégât cela aurait été bien de me contacter pour me faire un devis et le cas échéant profiter du passage en carrosserie pour réparer alors que là je vais devoir ramener la voiture.
Cache batterie posé sur le siège arrière. C'est quelqu'un à l'accueil qui est venu le remettre.
Surprise de découvrir dans le coffre le cache de tour de roue abimé et (qui a été remplacé) et que je vais devoir emmener à la benne.
Par contre travail de réparation parfait dans un dé"lai OK
Donc
Groupe Como a répondu :
13/02/2024
Bonsoir Monsieur Jean-Philippe T.,
Nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la restitution ont été parfaits.
Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la rayure pare-chocs et le cache batterie mal placé.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous nous engageons à améliorer notre communication interne afin d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que le travail de réparation a été réalisé parfaitement dans les délais impartis.
Nous espérons que malgré ces désagréments, nous aurons l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David
