Jean Francois V.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/02/2024
Bon accueil, personnel souriant et agréable et investi et Professionnel
Peu d’attente appréciable
Recuperation véhicule sans trop attente, véhicule nettoyé sur l’extérieur carrosserie et jantes, bonus apprécié (un petit coup sur les tapis intérieur aurait été encore mieux)
En revanche un point moins positif:
Récupération véhicule auprès hôtesse d’accueil sans aucun débriefing du personnel technicien et de maintenance, ça manque car les éléments inscrits sur la facture ne renseignent pas beaucoup.
Pire mon véhicule en plus de la révision ( la 1ere du véhicule) a été examiné suite à une campagne de rappel ordonné par la
Maison mère ( essieux avant mis en cause corrosion et risque accident); et bien aucun rapport détaillé ne m’a été remis ni aucune explication ni explication suite à l'expertise (hotesse d’accueil qui rend le véhicule pas au courant), de sorte que j’ignore si oui ou non le véhicule est en risque, avouez que c’est embarrassant
Je vais signaler à la maison mère que l’expertise a été faite mais je ne suis pas en capacité de dire quelles en sont les conclusions
Merci de votre attention
Bien à vous
Groupe Como a répondu :
05/02/2024
Bonjour Jean Francois V.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre personnel et que vous avez apprécié le service rapide et le nettoyage extérieur de votre véhicule. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de débriefing sur les travaux effectués et que vous n'avez pas reçu de rapport détaillé concernant la campagne de rappel.
Nous venons de vous fournir par mail les explications nécessaires et un rapport détaillé de la maintenance A et l'instruction de travail concernant l'action de rappel constructeur effectuée.
Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires
Nous vous souhaitons une excellente journée. L. Julien
