Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 781 avis
4	27 %	3 419 avis
3		864 avis
2		581 avis
1		1 305 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Said Et Mounir B. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 02/11/2018

Reparation trop chère ,renseignements sur achat ou échange trop long des fois sans suite autres concessionnaire moins chers que como.
personnel commercial non performant .

Groupe Como a répondu : 13/11/2018

Bonjour, sachez que Mercedes propose ses services au meilleur rapport service/prix en s'appuyant sur la compétence de ses techniciens.
Vous pensiez que votre révision était prise en charge par votre contrat service souscrit hors, il était échu.
Nous établissons toujours une estimation des réparations à effectuer.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

JEAN PIERRE C. Après-vente - Achat vérifié le 28/10/2018

Le problème a résoudre venait de la défaillance des faisceaux d'alimentation de l'auto radio et du matériel télématique,pas facile à cerner c'est vrai.
Ce type de problème ne vient pas d'une mauvaise utilisation ( la voiture a parcouru que 30000km) mais d'une mauvaise conception de la part du constructeur.Celui- ci a refusé de prendre en charge la remise en bon fonctionnement du matériel ,le garage a soutenu ma demande sans succès.
La publicité Mercedes ( vous fait rêver …???) curieux rêve !!!! la haute estime que j'avais de cette marque automobile n'existe plus, quelle déception.
Dans mon entourage à qui je recommandais les voitures Mercedes les gens (futurs clients) ont le sourire …..
Voilà donc l'avis d'un client Mercedes déçu ( après 9 voitures achetées neuves) Le garage n'y est pour rien dans le refus du constructeur.

Groupe Como a répondu : 06/11/2018

Bonjour monsieur, merci pour votre avis.
Nous faisons en effet le maximum chaque jour pour vous satisfaire en privilégiant un service de qualité.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

Arnaud B. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2018

L'accueil et le service sont bons, mais les prix sont élevés.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives. Concernant les tarifs, Mercedes propose ses services au meilleur rapport qualité/services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2018

Bon service, mais prestations vraiment trop coûteuses, je réfléchirai à faire ma prochaine révision dans une enseigne type Feu Vert etc.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

9 / 10

Patrick B. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2018

Très bien.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous apporter toute satisfaction.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2018

Rien à dire sauf l’attente

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour madame, nous vous remercions de votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à notre concession.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.C.David

6 / 10

Daniel P. Après-vente - Mercedes Viano - Achat vérifié le 25/10/2018

Après un mois d'attente pour travaux de peinture, une dizaine de jours de retard pour l'exécution avec à l'arrivée une erreur de facturation. Sans parler du prix surprenant.

Groupe Como a répondu : 13/11/2018

Bonjour monsieur, nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Jean Marc J. Après-vente - Achat vérifié le 20/10/2018

Excellent accueil professionnel
SERVICE tres bon
Bravo a l'équipe COMO

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/10/2018

Excellent accueil et professionnalisme du vendeur.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 02/11/2018

Bonjour Christophe V., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.

4 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 12/10/2018

Rien à dire sur le service lui-même. En revanche, l'appréciation du problème, son diagnostic et les propositions faites m'ont semblé légères, voire fantaisistes.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 15/11/2018

Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.
Nous espérons que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession.
N'hésitez pas à revenir vers nous, sachez que toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille fera son maximum pour vous être agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David